FAQ
FAQ - часто задаваемые вопросы.
На странице размещены наиболее популярные вопросы
Также вы можете оставить заявку на техподдержку на этой странице
[sc name="okdesk" ]
Здравствуйте! Как получить пароль на архив с документацией?
Пароль на архив выдается сервисным центрам. Пароль вы можете узнать у своего менеджера, или сделав запрос на ящик master@diac.ru с указанием номера сервисного договора.
Подскажите, пожалуйста, какие ИК светодиоды нужно ставить на детектор Mercury D-45U?
Описание и название ИК светодиодов, используемых в наших детекторах, смотрите по ссылке
http://www.brtled.com/GetPdfFile.aspx?no=BIR-BO03E4G-2
Какой сканер подходит для программ Microinvest? Как его правильно настроить?
Подойдет любой сканер с интерфейсами USB или KB. Для корректной работы с Microinvest иногда требуется не стандартный суффикс CR+LF, а CR. Как настроить — смотри в инструкции пользователя.
Как изменить интерфейс с USB на USB-COM?
Для проводных мультиинтерфейсных сканеров штрихкода необходимо:
1) Заменить кабель на соответствующий.
2) Считать из инструкции коды Начало настройки, Код интерфейса (USB-COM), Конец настройки.
3) Перезагрузить сканер. (передернуть провод интерфейса).
Для беспроводных сканеров штрихкода необходимо:
1) Заменить базу.
2) Провести синхронизацию по инструкции.
Как настроить принтер Т58 с USB?
В ТМ58 совмещенный интерфейс USB / RS.
для работы с USB необходимо установить драйвер http://service.mertech.ru/files/USBCOM_Driver.zip
После установки драйвера и подключения принтера в диспетчере устройств во вкладке порты появится новый СОМ порт.
Смотрите номер — например, СОМ 4. Этот же порт выставляете в драйвере принтера на вкладке порты.
Подробнее: http://service.mertech.ru/files/printers.zip файл «Инструкция к принтерам T58 c интерфейсом USB.doc»
Как подключить принтеры MPRINT к 1С?
Сначала необходимо установить принтер в систему.
Драйвера: http://service.mertech.ru/?p=866
После нужно связать принтер и 1С.
Обработки: http://service.mertech.ru/?p=1304
Как настроить открытие денежного ящика на принтерах MPRINT?
В свойствах принтера есть параметр Cash box. Распайка кабеля к ящику есть в инструкции.
Где можно посмотреть описание ESC команд для принтеров MPRINT?
Описание основных команд есть в английской инструкции на диске вместе с принтером.
Как перевести сканер CL-600 в режим эмуляции ввода с клавиатуры ?
В сканерах Cl-600 последних версий, возможен перевод интерфейса посредством его считывания из инструкции, для этого вам необходимо считать штрих-код смены интерфейса из данной инструкции. (Будьте внимательны данный способ возможен лишь для сканеров последних версий выпущенных с сентября 2015 года, данный способ категорически не подходит для прошлых версий данной модели, так как ваш сканер перестанет правильно работать)
Принтер MPRINT EVA не меняется кодовая страница. Как стояла USA Standart, так и остается стоять.
Инструкцию по смене кодовой странице можно посмотреть по ссылке ниже.
http://service.mertech.ru/?p=1498
Хочу обратить ваше внимание на то, что при автотесте принтер указывает кодовую страницу установленную производителем изначально в независимости от текущей настройки
Принтер MPRINT EVA не меняется кодовая страница. Как стояла USA Standart, так и остается стоять..
Инструкцию по смене кодовой странице можно посмотреть по ссылке ниже.
http://service.mertech.ru/?p=1498
Хочу обратить ваше внимание на то, что при автотесте принтер указывает кодовую страницу установленную производителем изначально в независимости от текущей настройки
Здравствуйте. приобрели mprint lp58 eva. Включаем его, он прокручивает ленту и отключается!!! Это нормально вообще, он может сам выключаться (секунд 5 проходит)
Опишите проблему более подробно. Это происходит при каждом включении? Если да, то это определенно ненормально.
Прошиваем MPRINT LP58 EVA в программе PRT Dfu Upgrade Tool во вкладке Device нечего нет. Как исправить ?
Добрый день. Скажите, вы прошиваете принтер согласно инструкции?
Инструкцию можно посмотреть по ссылке
http://service.mertech.ru/?p=1424
Наши клиенты приобрели принтер LP58 EVA, но при установке возникли проблемы. Драйвера из коробки не устанавливались если выбирать порт «USB». С вашего сайта скачали последнюю версию драйверов. Они установились, но любая попытка что-либо распечатать оканчивается ошибкой. Хотели обновить прошивку, но в программе PRT Dfu Upgrade Tool в поле Device нечего нет. На компе стоит ОС windows 8.1 x64. Подскажите, что ещё можно сделать, чтобы исправить проблему?
Добрый день. Скажите, вы прошиваете принтер согласно инструкции?
Инструкцию можно посмотреть по ссылке
http://service.mertech.ru/?p=1424
По драйверам. возможно вы выбираете неверный порт в настройках принтера.
Вы можете с нами связаться по телефону
+74956516515 доб 309
И наши специалисты обязательно вам помогут.
Добрый день, купил сканер штрихкодов Mуrсury 1000. Только из коробки. На коробке написано mercury 1000 usb rs232. При подключении в usb начал мигать. Скачал драйвер отсюда, http://rservice.by/dokumentatsiya/drajvera/mercury/13-programmy-i-drajvera/8-drajver-dlya-skanerov-mercury-s-interfejsom-usb-com-emulyatsiya. Сканер начал мигать еще чаще. Это нормальный процесс?
Добрый день, Вячеслав. Если у вас виндовс 8 64 битная, то это означает что драйвер не установился. вам поможет статья
Установка драйверов сканеров Mercury c интерфейсом USB-Com на windows 8 x64
ссылка ниже
http://service.mertech.ru/?p=1523
Скананер Mercury CL-800 не читает штрих-код, за место этого подает несколько раз звуковой сигнал. В чем проблема?
Скорее всего нет связи с базой. проведите синхронизацию.
Принтер MPRINT EVA. На сранице инструкции по эксплуатации распайка портов нет информации по подключению денежного ящика. Если можно информацию о распайке порта денежного ящика на email. artol@vologda.ru
Здравствуйте, купил два сканера CL 600
Не могу настроить префикс F7.
Любую букву в префикс могу поставить, а с клавишей f7 ничего не выходит. Из инструкции не понял как ей скормить код/
Дайте пожалуйста последовательность команд.
Добрый день.
Инструкция по ссылке.
http://service.mertech.ru/?p=1047
1. Сосканировать штирх-код “Начало настройки”.
2. Сосканировать штирх-код префикса
(суффикса), для программирования префикса
(суффикса).
3. Выбрать программируемую функциональную
клавишу и посмотреть ее код в нижеприведенной
таблице. Например, для клавиши F7 необходимы
штрих-коды цифр 1 и 7.
4.Сосканировать штрих-коды цифр, нужных для
программирования функциональных клавиш
(приведены на 3 странице.)
5. Сосканировать штрих-код “Подтверждение
настройки” (на 3 странице).
6. Сосканировать штрих-код “Конец настройки”
(на 3 странице).
7.Сосканируйте штрих-код Type1 или Type 2 в
зависимости от выбранной колонки.
Например, для клавиши F7 необходим
штрих-код Type2.
Принтер LP58 EVA пол дня проработал нормально, по после очередной смены бумаги включается и мигает красным.
Самодиагностику запустить не удалось.
В режиме прошивке программой виден и даже дал скачать свою прошивку.
Подскажите, что теперь с ним делать?
Дмитрий.
Если после прошивки печать не восстановилась, в сервис на диагностику.
Принтер lp58 печатает не понятные символы(кодировку устанавливал 866,1251)!Через com порт печатает буквы ррррр на всех страницах
Добрый день. Уточните, что печатает в автотесте. Через какую программу вы печатаете? можно прислать на почту master@diac.ru
Доброго времени суток, проблема следующая — принтер R58(usb) был установлен год назад(работал без нареканий), практически не использовался, когда все таки понадобился, печатать наотрез отказался. Селф тест проходит на ура, печатает таблицу символов нормально. Дрова предпоследние ставлю пишет готов, пробую печатать — ошибка. Купил другой, такой же, все нормально, на том же компьютере, с теми же настройками и на той же windows XP 32bit. Суть вопроса: что может приключиться с этим принтером, реализован ли в нем интерфейс RS-232, или там второе гнездо для красоты? Просто искать этот кабель или нет — там гнездо как у телефона.(если не ошибаюсь на ПК COM порт должен быть).
Доброго времени суток. Вы абсолютно правы, гнездо rg-11 это гнездо для подключения ком порта. по поводу ошибки печати, возможно невено выставлен номер usb порта в настройка портов драйверов принтера.
Добрый день! Весы M-ER нужны настройки режимов работы.Не получается войти в режим взвешивания.На индикаторах «цена», «стоимость» нет точки. Спасибо!
Есть принтера T58 и G58.
ОС — windows 7 / 8.1 (обе x64)
Пользуемся subtotal
Проблемы:
При печати чека из браузера Chrome — не важно какой длины был оригинальный чек (хоть 5 см), принтер распечатывает 42см. Поля ставил на «Нет», помогает только выбор пользовательских полей, но в таком случае при повторной печати чека необходимо скинуть опцию полей на «Нет» или «По умолчанию», а потом опять руками устанавливать свои поля.
Пробовал менять браузер — Opera, Firefox, IE — те же симптомы, но только на Firefox ещё и кодировка кривая выходила.
Драйвера ставил последние универсальные.
Добрый день. проверьте печать из блокнота и отпишитесь.
Здравствуйте, нужна распайка com to rj12, делал по такому варианту принтер (r58) молчит(( http://shot.qip.ru/00HmFq-6ETcrHoZ3/
usb порт у него слетел(.
Pin Assignment of Serial Port
Pin No. Signal Source Description
3 RXD Host Printer receives data from host
2 TXD Printer Printer send data to host
4 RTS Printer There are two states of this signal, «Mark» and «Space». «Mark»
indicates that the printer is busy and unable to receive data; «Space»
indicates that printer is ready to receive data.
7 GND —— Signal ground
к комментарию от 01.06.2015 11:12 дополняю селф-тестом http://shot.qip.ru/00HmFq-5ETcrHoZ4/
Советую обратиться в сервисный центр. похоже интерфейс стал LPT
Здравствуйте. Приобрел беспроводной сканер штрих-кодов CL-200, но не могу подключить к программе «Склад и торговля». Сам сканер работает (проверял в программе Tera Term). В поддержке программы ответили, что возможно необходим код интеграции для подключения (хотя проводной сканер работал без всяких кодов). Где найти этот код или есть другие способы подключения к программам?
Здравствуйте. Уже задавал вопрос(02.06), но так и не получил ответа. Приобрел беспроводной сканер штрих-кодов CL-200, но не могу подключить к программе «Склад и торговля» и к любой другой программе тоже. Сам сканер работает (проверял в программе Tera Term). В поддержке программы ответили, что возможно необходим код интеграции для подключения (хотя проводной сканер работал без всяких кодов). Где найти этот код или есть другие способы подключения к программам?
На меркурий 1000 есть распайка USB и USB-COM
Добрый день. Эмуляция ком-порта осуществляется с помощью отдельного чипа, находящегося в самом кабеле. Поэтому распайки нет и быть не может
Имеются сканеры Mercury CL-200. В течении года или чуть больше работали нормально. Теперь перестал заряжаться аккумулятор.У одного
после вынимания разъема аккумулятора и присоединения начинает заряжаться (горит зеленый индикатор),но через несколько дней снова перестает заряжаться.Другой после полного разряда аккумулятора не заряжается (не горит зеленый индикатор).
В чем причина?
Где приобрести новый аккумулятор?
Нужна схема электрическая пр. на Mercury CL-200.
Добрый день. Обратитесь для консультации к нашему сервисному инженеру валерию +74956516515 доб 150
Добрый день!
При печати текста, печатаются очень жирные буквы, либо он не полностью их печатает, нет четкости. Принтер Mercury MPRINT R58 USB, поставил Universal Driver.
Подскажите, пожалуйста в чём может проблема? Ленту менял.
Здравствуйте!
Это нормальное поведение при печати на данном принтере через драйвер виндовс. Печать происходит графическим методом.
Для повышения четкости печати можем предложить либо печатать напрямую в порт (не подходит для юсб исполнения), либо использовать более продвинутую модель (например MPRINT G58)/
Могу ли я на основании печати, которая меня не удовлетворяет заменить у поставщика данный принтер с доплатой?
По этому вопросу лучше обратиться в компанию, где приобретался прибор
Принтер MPRINT T58
Стал печатать иероглифы вместо русских букв. (данные отправляются в Com-порт напрямую например: dir /b > com9)
При тестовом прогоне FEED+ВКЛ
Auto-cutter? Not installed
Black mark mode? No
Chinese mode? Yes
Default code page: page73
Смена кодировки не помогает:
При тестовом прогоне FEED+ВКЛ
Auto-cutter? Not installed
Black mark mode? No
Chinese mode? Yes
Default code page: page59
Всё равно вместо русских букв иероглифы. Что делать? Как отключить Chinese mode?
при печати через драйвер виндовс кириллица отображается?
Через драйвер (в режиме принтера windows) все ок, так как печатается в графическом режиме (но медленно и не качественно). Раньше все хорошо печаталось и при передаче напрямую в порт из 1С 7.7. После очередного включения принтера чеков оказалось что вместо русских букв иероглифы. Смена кодировки 866, 1251 не помогает. Подскажите может можно обновить прошивку или отправить какую-то последовательность байт в порт чтобы отключить режим Chinese mode?
попробуйте команду 1b 4e 08 00
Спасибо отправка команды 1b 4e 08 00 решила проблему с иероглифами
Здравствуйте. Уже задавал вопрос 02.06, но так и не получил ответа. Приобрел беспроводной сканер штрих-кодов CL-200, но не могу подключить к программе «Склад и торговля» и другие счетные программы. Сам сканер работает (проверял в программе Tera Term). В поддержке программы ответили, что возможно необходим код интеграции для подключения (хотя проводной сканер работал без всяких кодов). Где найти этот код или есть другие способы подключения к программам?
Обработки для подключения сканеров Mercury к 1С http://service.mertech.ru/?p=116
Драйвер для сканеров Mercury с интерфейсом USB-COM (эмуляция) http://service.mertech.ru/?p=41
проводной сканер был с каким интерфейсом?
CL-200 был приобретен с каким интерфейсом?
Добрый день !Приобрел принтер mprint t58 Lan.Никак не могу заставить его работать на Windows 8.1.(На Windows 7 сразу же встает и печатает,в Windows 8 печатает только 2 слова из задания печати и прогоняет всю ленту чековую).Еще интересует возможно ли на данную модель найти opos драйвер для работы с программой «Тирика».
Здравствуйте!
печатает ли принтер при прямой отсылке в порт?
какая разрядность у операционной системы?
opos драйвером мы к сожалению не располагаем.
Здравствуйте. Имеется проблема в драйвере устройства MPRINT LP58 EVA. После установки устройства в ОС Windows 7, невозможно распечатать пробную страницу,а также не идет печать на принтер. Материал этикетка, драйвер mprint lp 58 label.
Правильно ли выставлен порт принтера и размер этикетки?
Печатает ли в чековом режиме?
переходит ли корректно в режим печати этикеток (отличается автотест)?
Ссылка на драйвер EVA НОВЫЙ не работает! Перезалейте, пожалуйста.
Добрый день. спасибо за предупреждение. файл перезалит.
Пытались скачать с этой страницы
http://service.mertech.ru/?p=866
Здравствуйте. купил Принтер MPRINT LP58 EVA, стоит ОС Windows 7. (необходима печать термоэтикеток из 1C 7.7)
Подключил принтер к USB и к питанию
Настроил принтер по инструкции
baud=9600
paper type=label
density=middle
print width=full
TSPL
(при настройке использовал чековую ленту печатало настройки согласно инструкции)
Установил:
1) драйвер mprint lp 58 label (MPRINT 32bit Label LP-Driver v1.1.0.2)
2) Dfu Upgrade Tool Setup (поставил LPQ58_Codepage_Russia_V1.02.14)
Имеется проблема, невозможно распечатать пробную страницу(этикетку воспринимает печатает, но символов нет никаких на термоэтикетке)
,то же при печати из 1С. Материал этикетка 58ммх40мм.
Добрый день. попробуйте напечатать пробную страницу стандартными средствами виндовс. после чего если пробная страница распечаталась, напечатайте чно нибудь из блокнота с пустыми полями и нулевыми колонтитулами.
пробная страница в свойствах принтера не печатается сам принтер захватывает 1 термоэтикетку обрабатывает ее (трещит как будто печатает), но лист чистый выходит, символов нет никаких, то же из блокнота
попробуйте распечатать автотест посредством включения с зажатой кнопкой прокрутки. Если на ленте также ничего не отобразится — рекомендуем обратиться в сервисный центр. Если отобразится — проблема где-то в настройках
Была такая же проблема, этикетка вылезает, а ничего не печатает. Причина была в качестве бумаги этикетки, на матовых этикетках печатает, на глянцевых нет.
Здравствуйте принтер MPRINT LP58 EVA, не корректно печатает в режиме этикеток, вместо текста, пишет размер этикетки и далее не распознаваемые символы, ползунок стоит по центру, что может быть?
Что на чеке автотеста? используете ли драйвер для печати этикеток или для чековой ленты? С помощью какой программы печатаете?
Message…
[...]The whole glance of your web site is fantastic, let well as the content![...]
Добрый день!
Принтер Принтер MPRINT G58.
С анализатором молока Лактан 1-4 исп 220, принтер не печатает (печатает иероглифы)на русском языке. С начала все работало хорошо работал.
Добрый день. Уточните, печатается ли автотест, и корректно ли он печатает? возможно поможет смена кодовой страницы на кириллицу.
Добрый день!
Автотест печатается корректно (англ.яз)!
Если выставляю на приборе (Лактан) англ.яз, принтер печатает отчет на анг.яз корректно!
попробуйте кодовые страницы 1251 и 866
http://service.mertech.ru/?p=928
если же печатаете через драйвер виндовс, то необходимо в настройках драйвера выставить способ печати «graphic»
…Take a look for more Information on that topic
[...] What web host are you the usage of? Can I get affiliate hyperlink in your host? I wish web site loaded up as quickly as yours lol[...]
Купили штрих сканер Меркурий Cl-800 беспроводной. К компьютеру подключил сканирует нормально. А в 1с 8.3 Розница 2.1 подключить не могу, тоесть подходящего драйвера нет. Обработки для 8.2 неподходят. что возможно сделать?
Добрый день. интерфейс сканера usb-com?
Как я понимаю ДА
Можно сменить базу на другую с интерфейсом эмуляции клавиатуры. Можно настроить через стороннее ПО переброс данных с ком порта на клавиатуру.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, как убрать «Enter» после считывание штрихкода на сканере 6061 P2D?
Здравствуйте!
В инструкции в разделе программирования суффиксов выбрать «очистить все суффиксы» и сосканировать соответствующий штрихкод.
http://service.mertech.ru/files/RUS_%202000P2D-FULL.pdf
Скажите где могу скачать драйвер для принтера MPRINT G58 для Windows 8 64? по этой ссылке http://service.mertech.ru/?p=866 скачивал все ни один не подходит. Помогите решить проблему. Спасибо.
Добрый день.
Вам нужно использовать универсальный новый драйвер. Второй в таблице.
при установке надо выбирать принтер t58
Спасибо помогло! Странно, что нигде не написано, что при установке G58 нужно устанавливать драйвер для T58.
Переводим сканер Mercury CL-200 в режим сопряжения. По сканеру (п.п. 1, 2, 3) — все ок. При нажатии на кнопку сопряжения на приемнике диод не мигает. У нас проблема с приемником или мы что-то не так делаем? Заранее спасибо!
Добрый день. Правильно ли я понимаю, что вы нажимаете на кнопку сопряжения 10 секунд и светодиод не загорается?
Если да, то попробуйте еще раз. Если не помогает, вероятно приемник неисправен.
Добрый день! Да, все верно. Нажимаем, но индикатор на приемнике не горит, хотя если извлечь его из шнура usb и вставить назад, то индикатор один раз моргнет красным.
Похоже приемник неисправен.
Спасибо. Сканер еще на гарантии, попробуем отремонтировать.
best goood life xxz1
best goood life xxz1
Добрый день.
Принтер G58, пытаюсь печатать в графическом режиме — получается очень светлый текст, практически нечитаемый. Пытаюсь печатать встроенным шрифтом — яркость отличная, но вместо русских букв — кракозябры. Пытаюсь сменить кодовую страницу как описано здесь: http://service.mertech.ru/?p=1498 (принтер подключен по RS-232) — получаю сообщение об ошибке «select page code». Помогите либо сделать текст темнее в графическом режиме, либо сменить кодировку.
Спасибо!
Попробуйте сменить кодировку с помощью инструкции по ссылке.
http://service.mertech.ru/?p=928
Добрый день.
Есть принтер MPRINT LP58 EVA.
В режиме печати чека вроде печатает нормально, а в режиме авто и этикетка на этикетке печатает фигню.
Фото того, что выходит: http://i058.radikal.ru/1509/1d/2de813bc5f1e.jpg
свяжитесь с нами 84956516515 доб. 309
Добрый день!
Принтер MPrint G58. После тестов, попытке связать с 1с розница, смены кодовой страницы стал печатать черными квадратами, даже стандартный отчет. До этого печатал вместо ироглифы в чеке вместо русского языка. Что сделать чтоб печатал русским шрифтом из 1с. Подключен как Windows POS Printer.
Подключите принтер к com порту.
Зайдите в диспетчер устройств и посмотрите номер com порта.
Скачайте и запустите тестовую утилиту hercules.
http://service.mertech.ru/files/hercules.zip
Перейдите во вкладку serial.
Выберите com порт с нужным номером.
Нажмите Open.
В разделе send введите в первую строчку команду 1b 4e 08 00
Обязательно поставьте галочку HEX.
Нажмите кнопку send.
Нажмите кнопку close.
Данная процедура должна помочь.
Не помогло. Я так понял пытались через MercuryUtilityTool шрифт поменять. Можно этот принтер перепрошить?
или сбросить к заводским настройкам
???????
свяжитесь с нашим сервисным инженером валерием и уточните этот вопрос.
+74956516515 доб. 150
При многократных попытках установить принтер MPRINT LP58 EVA драйвер 1.1.0.3 не подхватывает подключаемый через USB принтер. Кнопка Next в установщике продолжает оставаться неактивной.
При подключении принтера в списке USB-устройств появляется устройство HPRT.
При попытке установить принтер с драйверами версии 1.1.0.2 и указания порта USB001 (на USB002 висит принтер Canon3010) — принтер устанавливается и появляется в списке принтеров. При этом устройство HPRT не пропадает. Попытка печати на новый принтер заканчивается неудачей. Задание на печать добавляется и мгновенно пропадает, при этом печати не происходит.
Самодиагностика принтера проходит нормально.
ОС — Windows 8.1 x64. На USB навешаны мышь, клавиатура, принтер Canon3010, штрих-сканнер Mercury, GSM-модем
После всех попыток установки принтер так ничего и не напечатал. Прошу помочь с установкой.
при установке драйвера 1.1.0.3 надо в момент когда кнопка станет неактивной отключить принтер от usb-порта, и снова его подключить.
при установке драйвера 1.1.0.3 надо попробовать usb002 или другие usb порты.
Добрый день. Прошивала принтер MPRINT LP58. Следовала инструкции. После того, как прошла установка драйвера, а нажала Quit и отключила адаптер питания от сети. После того, как подключила его обратно, принтер показывает индикатор зеленого цвета и не реагирует ни на какие нажатия клавиш. Подскажите, пожалуйста, как исправить проблему?
свяжитесь с нашим сервисным инженером валерием и уточните этот вопрос.
+74956516515 доб. 150
Здравствуйте!
Принтер T80
После переустановки всей системы (сейчас windows 7 — 32) она отказывается принимать драйвера принтера. Испробовал все, что есть на этой странице
http://service.mertech.ru/?p=866
в итоге один подошел, T80 (старая версия), комп увидел принтер, но печатать отказывается и все равно пишет, что драйвера не установлены.
Остальные установщики не запускают установку, пишут ошибка RPC или Разрушительный сбой.
Подскажите,что делать в подобной ситуации?
На прошлую вин7 драйвера вставали на раз.
Установите вот этот драйвер
http://service.mertech.ru/wp-content/uploads/2014/04/mprint_new_driver.rar
Инсталлятор надо запускать от имени администратора.
Либо предоставьте мне удаленный доступ к вашей машине.
Принтер T80, интерфейс Ethernet.
Не подключается к сети, никак. При включении секунды на 2-3 к сети подключается, удается даже зайти в него, и тут же отключается сетевое соединение. Пробовали через хабы, роутеры, напрямую. Результат одинаковый. Что делать?
Нужно отнести в сервис на диагностику
Принтер LP58 Eva, серийный номер 46581000000752
Установлен драйвер «Драйвер на EVA новый». Драйвер установил 2 принтера на одном порту. Вставляем в принтер чековй рулон, перезагружаю принтер — индикатор горит синим. Чеки печатаются на принтере MPRINT LP58 Receipt EVA(USB).
Загружаею ленту с этиукетками, перегружаю — индикатор горит зеленым. Печатаю на принтере MPRINT LP58 Label EVA — в очереди печати проскакивает строка — этикетки не печатаются.
Если зайти в сервисный режим принтера (3 раза ВКЛ и feeed) протокол стоит ESC. Если переключаешь в TSPL — не печатаются чеки. Что делать? Тип бумаги стоит авто
Добрый день. уточните версию прошивки принтера пожалуйста.
Версию прошивки я называл по телефону.
Принтер вернулся поставщику, ждем другой
Да, проблема оказалась в прошивке. Скоро на сервисном сайте будет новая прошивка, где эта проблема исправлена
http://service.mertech.ru/?p=1935
прошивка исправляющая эту проблему.
Добрый день! Сканер 6061 P2D. Мы перемудрили с настройками, теперь сканер не считывает штрих-коды, как двумерные, так и линейные. Звуковое оповещение о считывании идет, а данных в том же «блокноте» нет. Это произошло после сброса настроек из этой инструкции http://service.mertech.ru/files/RUS_%202000P2D-FULL.pdf Подскажите пожалуйста, как исправить ситуацию?
Добрый день. попробуйте переключить интерфейс в usb-hid. страница 2-2.
Не работают ссылки http://service.mertech.ru/wp-content/uploads/2014/04/Инструкция-по-установке-драйверов-принтера-EVA-MPRINT.doc и
http://http//service.mercury-equipment.ru/wp-content/uploads/2015/12/eva-proshivka.zip