Сервисная служба Mertech

FAQ - часто задаваемые вопросы.

На странице размещены наиболее популярные вопросы
Также вы можете оставить заявку на техподдержку на этой странице

[sc name="okdesk" ]

 Здравствуйте! Как получить пароль на архив с документацией?

Пароль на архив выдается сервисным центрам. Пароль вы можете узнать у своего менеджера, или сделав запрос на ящик master@diac.ru с указанием номера сервисного договора.

Подскажите, пожалуйста, какие ИК светодиоды нужно ставить на детектор Mercury D-45U?

Описание и название ИК светодиодов, используемых в наших детекторах, смотрите по ссылке
http://www.brtled.com/GetPdfFile.aspx?no=BIR-BO03E4G-2

Какой сканер подходит для программ Microinvest? Как его правильно настроить?

Подойдет любой сканер с интерфейсами USB или KB. Для корректной работы с Microinvest  иногда требуется не стандартный суффикс CR+LF, а CR. Как настроить — смотри в инструкции пользователя.

Как изменить интерфейс с USB на USB-COM?

Для проводных мультиинтерфейсных сканеров штрихкода необходимо:
1) Заменить кабель на соответствующий.
2) Считать из инструкции коды Начало настройки, Код интерфейса (USB-COM), Конец настройки.
3) Перезагрузить сканер. (передернуть провод интерфейса).

Для беспроводных сканеров штрихкода необходимо:
1) Заменить базу.
2) Провести синхронизацию по инструкции.

Как настроить принтер Т58 с USB?

В ТМ58 совмещенный интерфейс USB / RS.
для работы с USB необходимо установить драйвер http://service.mertech.ru/files/USBCOM_Driver.zip
После установки драйвера и подключения принтера в диспетчере устройств во вкладке порты появится новый СОМ порт.
Смотрите номер — например, СОМ 4.  Этот же порт выставляете в драйвере принтера на вкладке порты.
Подробнее: http://service.mertech.ru/files/printers.zip файл «Инструкция к принтерам T58 c интерфейсом USB.doc»

Как подключить принтеры MPRINT к 1С?

Сначала необходимо установить принтер в систему.
Драйвера: http://service.mertech.ru/?p=866
После нужно связать принтер и 1С.
Обработки: http://service.mertech.ru/?p=1304

Как настроить открытие денежного ящика на принтерах MPRINT?

В свойствах принтера есть параметр Cash box. Распайка кабеля к ящику есть в инструкции.

Где можно посмотреть описание ESC команд для принтеров MPRINT?

Описание основных команд есть в английской инструкции на диске вместе с принтером.

Как перевести сканер CL-600 в режим эмуляции ввода с клавиатуры ?

В сканерах Cl-600 последних версий, возможен перевод интерфейса посредством его считывания из инструкции, для этого вам необходимо считать штрих-код смены интерфейса из данной  инструкции. (Будьте внимательны данный способ возможен лишь для сканеров последних версий выпущенных с сентября 2015 года, данный способ категорически не подходит для прошлых версий данной модели, так как ваш сканер перестанет правильно работать)